เปลี่ยนการเดินทางให้กลายเป็นภารกิจแห่งความหวัง

Grab The Missing ไม่ใช่แค่แคมเปญ CSR ทั่วไป แต่เป็นการพลิกโฉมบริการออนดีมานด์ให้กลายเป็นเครือข่ายค้นหาผู้สูญหายแห่งแรกของประเทศไทย ด้วยการใช้ประโยชน์จากจำนวนไรเดอร์และคนขับที่ออกวิ่งทุกวันทั่วเมือง ทั้งในตรอก ซอก ซอย ย่านชุมชน ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มักพบผู้สูญหายครั้งสุดท้าย

ปัญหาคนหายในไทย: ทุก 4 ชั่วโมงมี 1 คนหาย
ในช่วง 22 ปีที่ผ่านมา ประเทศไทยมีรายงานผู้สูญหายกว่า 18,000 ราย หรือเฉลี่ยแล้ว ทุกๆ 4 ชั่วโมงจะมีคนหายหนึ่งคน แต่ด้วยความไม่แพร่หลายของข่าว และจำนวนคนที่รับรู้ใบหน้าผู้สูญหายมีน้อย ภารกิจค้นหาจึงขาด “สายตา” ที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ Grab และ สวพ. FM91 จึงเปิดตัว “Grab The Missing” เพื่อสร้างเครือข่ายสายตานับแสนดวงจากไรเดอร์ทั่วประเทศ ให้กลายเป็นแนวหน้าในการค้นหา โดยมีครีเอทีฟเอเจนซีมาแรงอย่าง YDM Thailand ที่เชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์สามารถเปลี่ยนชีวิตคนได้จริงได้ร่วมสร้างแนวคิดและออกแบบแคมเปญครั้งนี้ขึ้น

ทำไมต้องเป็นพี่ไรเดอร์?

เพราะไรเดอร์ Grab เดินทางทุกวัน เข้าออกชุมชน ตลาด และตรอกซอกซอยต่างๆ อย่างต่อเนื่อง พวกเขาจึงมี “สายตา” และ “การเคลื่อนไหว” ที่คนทั่วไปไม่มี และนี่คือโอกาสในการสังเกตหรือพบเจอผู้ที่สูญหายได้มากกว่าใครแทนที่จะขอให้ ประชาชน ช่วยจำใบหน้าคนหายแคมเปญนี้ใช้ประโยชน์ จากคนที่อยู่หน้างานทุกวัน เปลี่ยน กิจวัตรของพวกเขาให้กลายเป็น ภารกิจช่วยชีวิต

ระบบการทำงาน: เปลี่ยนทุกการเดินทางให้เป็นภารกิจค้นหา

• แจ้งเตือนพื้นที่เป้าหมาย
  ข้อมูลผู้สูญหายจาก สวพ. FM91 ถูกฝังไว้ใน Plug-in Layer บนแอปของคนขับ Grab เมื่อมีรายงานผู้สูญหายในพื้นที่ใด ระบบจะแจ้งเตือนไรเดอร์ในบริเวณนั้น พร้อมภาพและรายละเอียดของผู้สูญหาย
• ไรเดอร์เป็นด่านหน้าในการสังเกต
  เมื่อไรเดอร์เริ่มทำงาน และเข้าสู่พื้นที่ที่มีการรายงานผู้สูญหายเขตต่างๆ พวกเขาสามารถดูรายละเอียดของคนหาย แบบเรียลไทม์ และช่วยสอดส่องในขณะเดินทาง
• รายงานเบาะแสได้ทันที
  หากพบผู้มีลักษณะตรงกับข้อมูลในแอป ไรเดอร์สามารถกดรายงานได้ทันทีผ่าน Plug-in Layer ซึ่งข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยัง สวพ. FM91 แบบเรียลไทม์ เพื่อประสานงานต่อ 

เครือข่ายการค้นหาทั่วประเทศ เริ่มต้นแล้ววันนี้
ตั้งแต่ปลายมีนาคม 2568 ระบบ Grab The Missing ได้เริ่มใช้งานจริงบนแอปของไรเดอร์และคนขับ Grab ทั่วประเทศ ถือเป็นก้าวสำคัญของวงการเทคโนโลยีและการขนส่ง ที่สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกแก่สังคมในวงกว้าง

เป็นครั้งแรกที่เครือข่ายไรเดอร์ส่งอาหารระดับประเทศได้กลายเป็นเครื่องมือช่วยชีวิตคน  ไม่ใช่แค่การส่งอาหารหรือพาผู้โดยสารไปยังจุดหมาย แต่เป็นการส่งความหวังและโอกาสในการพาคนกลับบ้าน

เพราะบางการส่งมอบ… ยิ่งใหญ่กว่าอาหาร แต่มันคือ “การพากลับบ้าน”

The post Grab เปิดตัว “Grab The Missing” ดึงเครือข่ายไรเดอร์-คนขับนับแสน ช่วยตามหาคนหายทั่วไทย appeared first on SD Thailand.

ทำให้ศูนย์ข้อมูลติดตามคนหาย มูลนิธิกระจกเงา ต้องพยายามเพิ่มรูปแบบและช่องทางในการสื่อสาร​ เพื่อให้ทั้งดึงดูดความสนใจและสามารถเข้าถึงผู้คนส่วนใหญ่ในสังคม​ ​โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่มีความสุ่มเสี่ยงต่อการสูญหายได้มากที่สุดด้วย

ล่าสุด ศูนย์ข้อมูลติดตามคนหาย มูลนิธิกระจกเงา ได้ร่วมมือกับ บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ในการใช้ช่องทางหน้าจอ “ตู้บุญเติม” เพื่อเป็นช่องทางในการติดตามหาคนหาย โดย คุณเอกลักษณ์​​ หลุ่มชุมแข หัวหน้าศูนย์ข้อมูลคนหาย มูลนิธิกระจกเงา กล่าวถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า ทางมูลนิธิจะคัดเลือกภาพคนหายส่งให้ผู้ดูแลระบบของตู้บุญเติม เพื่อนำมาสื่อสารผ่านหน้าจอตู้บุญเติมที่มีกว่า 1 แสนตู้ทั่วประเทศ เดือนละ 4 คน รวม 48 คน ตลอดทั้งปี ​ซึ่งการคัดเลือกจะเลือกทั้งเคสคนที่หายที่ไปนานมากแล้วแต่ยังหาไม่เจอ รวมทั้งเคสที่เพิ่งหายไม่นาน เพื่อเพิ่มโอกาสในการติดตามตัวได้มากขึ้น

“ในแต่ละวันมีคนไปทำธุรกรรมผ่านตู้บุญเติมรวมมากกว่า 1 ล้านรายการ หรือในแต่ละตู้จะเพิ่มโอกาสให้คนได้เห็นประกาศคนหายเฉลี่ยตู้ละ 10 คน ประกอบกับกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ตู้บุญเติมจะเป็นกลุ่มชาวบ้านทั่วไป ที่เป็นกลุ่มเสี่ยงต่อการเกิดบุคคลในครอบครัวสูญหายได้มากที่สุดกลุ่มหนึ่ง ดังนั้น นอกจากการช่วยสื่อสารเพื่อติดตามหาคนหายแล้ว ยังเป็นการช่วยสร้างความตระหนักในการเฝ้าระวังการสูญหายของบุคคลในครอบครัวได้อีกทางหนึ่งด้วย”

ขณะที่ปัญหาคนหายในสังคมไทยเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทางศูนย์ได้รับแจ้งการติดตามคนหายราว 120-150 รายต่อเดือน หรือมากกว่า 1,500 รายในแต่ละปี มีทั้งคนที่หายไปนาน 10-20 ปี แต่ทางศูนย์ก็ยังไม่หยุดตามหา หรือเคสใหม่ๆ ที่เพิ่งแจ้งเข้ามา ซึ่งทุกอย่างเป็นการทำงานกับเวลา และไม่สามารถทำได้แค่คนกลุ่มเล็กๆ แค่ครอบครัว หรือเจ้าหน้าที่เพียงกลุ่มเดียว แต่ทุกคนในสังคมต้องร่วมเป็นหูเป็นตา เพราะเรื่องแบบนี้ไม่ใช่เรื่องไกลตัวแต่มีโอกาสที่ทุกคนทุกครอบครัวจะพบเจอปัญหานี้ได้ทั้งสิ้น

โอกาสพบคนหายน้อย แต่ถ้าไม่หาก็ไม่มีวันพบ

คุณเอกลักษณ์ ยอมรับว่า โอกาสในการติดตามบุคคลสูญหายให้พบนั้น มีน้อยและเป็นไปได้ยาก แต่ถ้าไม่ทำอะไร ไม่ติดตาม​ก็ไม่มีทางพบ โอกาสก็คือศูนย์​ ซึ่งในการติดตามนั้นทางศูนย์ฯ จะใช้ทุกวิถีทางในการติดตามไม่ว่าจะเป็นรูปแบบผ่านกระบวนการสื่อสารที่มีการสื่อสารในแต่ละช่องทางที่มีอย่างครอบคลุมในทุกวัน การใช้กระบวนการทางการสอบสวนสืบสวน การเข้าถึงฐานข้อมูลบุคคล รวมไปถึงการใช้กระบวนการทางวิทยาศาสตร์เพื่อพิสูจน์และระบุตัวตน เช่น การใช้ DNA ของพ่อแม่ไปเทียบกับศพนิรนามที่พบตามสถานที่ต่างๆ  เป็นต้น

สำหรับกลุ่มคนที่พบปัญหาสูญหายในปัจจุบันมากที่สุด คือ กลุ่มคนสูงอายุ ต่างจากเมื่อ 10 กว่าปีก่อนหน้าที่ส่วนใหญ่จะเป็นเด็ก ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงตามโครงสร้างและบริบทของสังคม ที่อัตราการเกิดน้อยลงประกอบกับการขับเคลื่อนเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ประกอบกับลักษณะทางกายภาพที่ถดถอยลงตามอายุ ทำให้มีปัญหาด้านสมอง หลงลืม ทำให้หายออกไปจากครอบครัวได้ นอกจากนี้ ยังมีบางกลุ่มที่ตั้งใจหนีออกจากบ้าน เพราะปัญหาความรุนแรงในครอบครัว ซึ่งพ่อแม่บางคนเองจำเป็นต้องมีความตระหนักในการดูแลลูกเพราะบางครั้งอาจเป็นสารตั้งต้นของสาเหตุที่ทำให้ลูกหลายหายออกไปจากบ้านเอง

ทั้งนี้ ศูนย์ข้อมูลติดตามคนหาย มูลนิธิกระจกเงา ถือว่าเป็นองค์กรที่มีการใช้นวัตกรรมในการสื่อสาร เพื่อทำให้สังคมสนใจต่อปัญหาคนหายมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนอกจากความร่วมมือกับทางตู้บุญเติมในครั้งล่าสุดนี้แล้ว ในเดือนหน้าทางมูลนิธิกระจกเงา ยังมีแผนขยายการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้ปัญหาไปยังแวดวงกีฬาเพิ่มเติม โดยร่วมมือกับทีมฟุตบอลในจังหวัดปทุมธานีสำหรับการสื่อสาร ด้วยการให้นักกีฬาฟุตบอลของทีม ถือภาพเด็กสูญหาย ซึ่งเป็นเคสในพื้นที่ จ.ปทุมธานี ในระหว่างการเดินลงสนาม  ซึ่งเป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับประเทศไทย และเชื่อว่าจะช่วยกระตุ้นความสนใจของผู้คนได้เพิ่มมากขึ้น

โดยก่อนหน้านี้เคสที่ค่อนข้างสร้างการรับรู้ในวงกว้างคือความร่วมมือกับน้ำดื่มสิงห์  ในการนำภาพคนหายไปติดไว้ที่ฉลากขวดน้ำดื่มสิงห์ จำนวน 20 ล้านขวด โดยเลือกขวดเล็กขนาด 600 มล. และ 750 มล. เพราะเป็นขนาดที่สามารถเข้าถึงคนในกลุ่ม Mass ได้มากที่สุด นอกจากนี้ ยังมีช่องทางหลักทั้งโซเชียลมีเดียของมูลนิธิกระจกเงา ป้ายโฆษณาบิลบอร์ดกลางแจ้งต่างๆ รวมทั้งการประชาสัมพันธ์เคสคนหายผ่านรายการทีวี ช่องทางสื่อสารมวลชนต่างๆ อย่างต่อเนื่อง รวมทั้งการใช้บุคคลมีชื่อเสียงมาช่วยกระจายการสื่อสารถึงปัญหาออกไปให้เป็นวงกว้างได้มากที่สุด

The post มูลนิธิกระจกเงา ประกาศคนหายผ่านหน้าจอตู้บุญเติมทั่วประเทศ เชื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพิ่มได้อีกกว่าวันละ 1 ล้านคน appeared first on SD Thailand.