นอกจากนี้ ซีอีโอกว่า 74% มองว่าหลักการด้าน ESG ได้ถูกบูรณาการเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอย่างสมบูรณ์ ขณะที่ 63% มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero) ภายในปี 2573  สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกภาคธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ

 การสำรวจซีอีโอในธุรกิจสินค้าอุปโภคและค้าปลีก (Consumer and retail: C&R) จำนวน 120 คนทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าซีอีโอมั่นใจในแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจของตน แต่มีความเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการเติบโตทางเศรษฐกิจในสามปีข้างหน้า

การสำรวจระดับโลกอย่าง CEO Outlook ปี 2567 ของเคพีเอ็มจี ซึ่งดำเนินการมาเป็นปีที่สิบ เผยว่า 82% ของผู้นำธุรกิจในกลุ่ม​สินค้าอุปโภคและค้าปลีก มองว่าธุรกิจ​อยู่ในระยะเติบโต ​เพิ่มขึ้นจาก​ 79% จากการสำรวจในปี​ก่อนหน้า ​และมีเพียง​​ 59% ที่มองในแง่บวกเกี่ยวกับการเติบโตทางเศรษฐกิจโดยรวม ถือเป็นอัตราส่วนที่ต่ำที่สุด เมื่อเทียบกับทุกภาคธุรกิจที่เคพีเอ็มจีได้ทำการสำรวจ

ทั้งนี้ ความท้าทายสำคัญ 3 อันดับแรก ที่ซีอีโอในกลุ่ม C&R มองว่า​ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน ได้แก่ ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ 58% ความซับซ้อนทางภูมิรัฐศาสตร์ 53% และการนำเทคโนโลยี Gen AI มาใช้  48% 

และแม้ต้องเผชิญความท้าทายเหล่านี้ แต่ความเชื่อมั่นที่​มีต่อการเติบโตของภาคธุรกิจยังคงเพิ่มขึ้นจาก​ 76% ในปี 2566 เป็น 81% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยรวมของทุกภาคธุรกิจ​ที่อยู่ในระดับ 74%  เนื่องจาก บทบาทของธุรกิจค้าปลีกต่อ “เศรษฐกิจจริง” (Real Economy) ด้านการจัดหาสินค้าที่จำเป็นและบริการต่างๆ ที่ยังคงมีความสำคัญแม้ในช่วงที่ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ

การแข่งขันเพื่อโอบรับ AI

เทคโนโลยี Gen AI เป็นวาระสำคัญของซีอีโอภาคสินค้าอุปโภคและค้าปลีก โดย 81% มองว่าเป็นการลงทุนที่สำคัญ โดยเฉพาะในการขายและการตลาด และแนวโน้มในการนำไปใช้งานกำลังเปลี่ยนผ่านจากโครงการทดลอง ไปสู่การสร้างผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรม โดยซีอีโอ  67% มั่นใจว่า​จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนกับ Gen AI ภายใน 3-5 ปีนี้

ขณะที่ความท้าทาย​จากการนำ Gen AI มาใช้งาน ท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม และการนำ AI มาใช้งานในสื่อ โดยส่วนใหญ่ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เป็นผลพวงของการเข้ามาที่รวดเร็วของเทคโนโลยี ซึ่ง 61% ​ชี้ว่า ความท้าทายด้านจริยธรรมเป็นหนึ่งในความท้าทายที่รับมือได้ยากมากที่สุดในการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ จึงควรยกระดับการกำกับที่เข้มงวดเพิ่มมากขึ้น โดยมีถึง​ 84% มองว่าระดับ​ความเข้มงวดควรอยู่ในระดับเดียวกับการดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสภาพภูมิอากาศ ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าทุกกลุ่มธุรกิจที่ได้ทำการสำรวจ

มั่นใจต่อการขับเคลื่อน ESG สูงขึ้น แต่ยังคงมีช่องว่างแผน Net zero

สำหรับการดำเนินงานด้าน ESG ซีอีโอในกลุ่ม C&R มองว่า มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจ กลยุทธ์ และการสร้างความไว้วางใจจากสาธารณชน แต่หากละเลย อาจส่งผลเสียต่อความยั่งยืนและชื่อเสียงของแบรนด์

– โดย 74% ระบุว่าได้​บูรณาการ ESG ​เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ​อย่างเต็มรูปแบบแล้ว และ 44% เชื่อว่ากลยุทธ์ ESG เพื่อขับเคลื่อนความยั่งยืน ส่ง​ผลต่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์มากที่สุด

​ –  ขณะที่​ 63% ​มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมาย Net zero ได้ภายในปี 2030 สูงกว่าอัตราส่วนเฉลี่ยของทุกภาคธุรกิจที่ 51% อย่างมีนัยสำคัญ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความ​ตระหนักถึงช่องว่างที่สำคัญในแผนงานด้านสภาพภูมิอากาศเพื่อบรรลุเป้าหมาย Net zero สะท้อนได้ว่า แม้จะต้องเผชิญความท้าทายต่างๆ แต่มีความเชื่อมั่นต่อประสบการณ์ของทีมงานในการขับเคลื่อนงานด้านความยั่งยืน รวมทั้งความคืบหน้าของการดำเนินงานในตลอด​หลายทศวรรษที่ผ่านมา

–  สำหรับการขับเคลื่อนความหลากหลายและเท่าเทียม (Diversity and inclusion: D&I) ​ผู้นำมากกว่าครึ่ง หรือ 51% มองว่ายังล่าช้าเกินไป เพราะเป็นธุรกิจที่ต้องปลดล็อกศักยภาพของบุคลากรให้มีความครอบคลุมอย่างแท้จริง

“ซีอีโอในภาคสินค้าอุปโภคและค้าปลีกต้องเผชิญหน้ากับความท้าทาย ทั้งจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความซับซ้อนเชิงภูมิรัฐศาสตร์ และการนำ Gen AI มาใช้งาน อย่างไรก็ตาม การผสานการดำเนินงานด้านความยั่งยืน การลงทุนกับ Gen AI ในการขายและการตลาด และการให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ จะช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในอนาคต” คุณช่อทิพย์ วรุตบางกูร หุ้นส่วน หัวหน้าฝ่าย Consumer & Retail เคพีเอ็มจี ประเทศไทย กล่าวสรุปทิ้งท้าย

The post CEO คอนซูเมอร์และค้าปลีก (C&R) 74% ผนวก ESG อยู่ในกลยุทธ์ธุรกิจแล้ว เกือบ 7 ใน 10 เชื่อบรรลุ Net Zero 2030 ได้ตามแผน แม้ยังมองเห็นช่องว่างอยู่ appeared first on SD Thailand.