นอกจากนี้ ซีอีโอกว่า 74% มองว่าหลักการด้าน ESG ได้ถูกบูรณาการเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอย่างสมบูรณ์ ขณะที่ 63% มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero) ภายในปี 2573  สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกภาคธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ

 การสำรวจซีอีโอในธุรกิจสินค้าอุปโภคและค้าปลีก (Consumer and retail: C&R) จำนวน 120 คนทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าซีอีโอมั่นใจในแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจของตน แต่มีความเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการเติบโตทางเศรษฐกิจในสามปีข้างหน้า

การสำรวจระดับโลกอย่าง CEO Outlook ปี 2567 ของเคพีเอ็มจี ซึ่งดำเนินการมาเป็นปีที่สิบ เผยว่า 82% ของผู้นำธุรกิจในกลุ่ม​สินค้าอุปโภคและค้าปลีก มองว่าธุรกิจ​อยู่ในระยะเติบโต ​เพิ่มขึ้นจาก​ 79% จากการสำรวจในปี​ก่อนหน้า ​และมีเพียง​​ 59% ที่มองในแง่บวกเกี่ยวกับการเติบโตทางเศรษฐกิจโดยรวม ถือเป็นอัตราส่วนที่ต่ำที่สุด เมื่อเทียบกับทุกภาคธุรกิจที่เคพีเอ็มจีได้ทำการสำรวจ

ทั้งนี้ ความท้าทายสำคัญ 3 อันดับแรก ที่ซีอีโอในกลุ่ม C&R มองว่า​ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน ได้แก่ ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ 58% ความซับซ้อนทางภูมิรัฐศาสตร์ 53% และการนำเทคโนโลยี Gen AI มาใช้  48% 

และแม้ต้องเผชิญความท้าทายเหล่านี้ แต่ความเชื่อมั่นที่​มีต่อการเติบโตของภาคธุรกิจยังคงเพิ่มขึ้นจาก​ 76% ในปี 2566 เป็น 81% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยรวมของทุกภาคธุรกิจ​ที่อยู่ในระดับ 74%  เนื่องจาก บทบาทของธุรกิจค้าปลีกต่อ “เศรษฐกิจจริง” (Real Economy) ด้านการจัดหาสินค้าที่จำเป็นและบริการต่างๆ ที่ยังคงมีความสำคัญแม้ในช่วงที่ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ

การแข่งขันเพื่อโอบรับ AI

เทคโนโลยี Gen AI เป็นวาระสำคัญของซีอีโอภาคสินค้าอุปโภคและค้าปลีก โดย 81% มองว่าเป็นการลงทุนที่สำคัญ โดยเฉพาะในการขายและการตลาด และแนวโน้มในการนำไปใช้งานกำลังเปลี่ยนผ่านจากโครงการทดลอง ไปสู่การสร้างผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรม โดยซีอีโอ  67% มั่นใจว่า​จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนกับ Gen AI ภายใน 3-5 ปีนี้

ขณะที่ความท้าทาย​จากการนำ Gen AI มาใช้งาน ท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม และการนำ AI มาใช้งานในสื่อ โดยส่วนใหญ่ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เป็นผลพวงของการเข้ามาที่รวดเร็วของเทคโนโลยี ซึ่ง 61% ​ชี้ว่า ความท้าทายด้านจริยธรรมเป็นหนึ่งในความท้าทายที่รับมือได้ยากมากที่สุดในการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ จึงควรยกระดับการกำกับที่เข้มงวดเพิ่มมากขึ้น โดยมีถึง​ 84% มองว่าระดับ​ความเข้มงวดควรอยู่ในระดับเดียวกับการดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสภาพภูมิอากาศ ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าทุกกลุ่มธุรกิจที่ได้ทำการสำรวจ

มั่นใจต่อการขับเคลื่อน ESG สูงขึ้น แต่ยังคงมีช่องว่างแผน Net zero

สำหรับการดำเนินงานด้าน ESG ซีอีโอในกลุ่ม C&R มองว่า มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจ กลยุทธ์ และการสร้างความไว้วางใจจากสาธารณชน แต่หากละเลย อาจส่งผลเสียต่อความยั่งยืนและชื่อเสียงของแบรนด์

– โดย 74% ระบุว่าได้​บูรณาการ ESG ​เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ​อย่างเต็มรูปแบบแล้ว และ 44% เชื่อว่ากลยุทธ์ ESG เพื่อขับเคลื่อนความยั่งยืน ส่ง​ผลต่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์มากที่สุด

​ –  ขณะที่​ 63% ​มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมาย Net zero ได้ภายในปี 2030 สูงกว่าอัตราส่วนเฉลี่ยของทุกภาคธุรกิจที่ 51% อย่างมีนัยสำคัญ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความ​ตระหนักถึงช่องว่างที่สำคัญในแผนงานด้านสภาพภูมิอากาศเพื่อบรรลุเป้าหมาย Net zero สะท้อนได้ว่า แม้จะต้องเผชิญความท้าทายต่างๆ แต่มีความเชื่อมั่นต่อประสบการณ์ของทีมงานในการขับเคลื่อนงานด้านความยั่งยืน รวมทั้งความคืบหน้าของการดำเนินงานในตลอด​หลายทศวรรษที่ผ่านมา

–  สำหรับการขับเคลื่อนความหลากหลายและเท่าเทียม (Diversity and inclusion: D&I) ​ผู้นำมากกว่าครึ่ง หรือ 51% มองว่ายังล่าช้าเกินไป เพราะเป็นธุรกิจที่ต้องปลดล็อกศักยภาพของบุคลากรให้มีความครอบคลุมอย่างแท้จริง

“ซีอีโอในภาคสินค้าอุปโภคและค้าปลีกต้องเผชิญหน้ากับความท้าทาย ทั้งจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความซับซ้อนเชิงภูมิรัฐศาสตร์ และการนำ Gen AI มาใช้งาน อย่างไรก็ตาม การผสานการดำเนินงานด้านความยั่งยืน การลงทุนกับ Gen AI ในการขายและการตลาด และการให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ จะช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในอนาคต” คุณช่อทิพย์ วรุตบางกูร หุ้นส่วน หัวหน้าฝ่าย Consumer & Retail เคพีเอ็มจี ประเทศไทย กล่าวสรุปทิ้งท้าย

The post CEO คอนซูเมอร์และค้าปลีก (C&R) 74% ผนวก ESG อยู่ในกลยุทธ์ธุรกิจแล้ว เกือบ 7 ใน 10 เชื่อบรรลุ Net Zero 2030 ได้ตามแผน แม้ยังมองเห็นช่องว่างอยู่ appeared first on SD Thailand.

ขณะที่ซีอีโอมากกว่าครึ่ง  (58%) คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net zero) ได้ภายในปี 2573  โดย​​ 35% ระบุว่าความซับซ้อนของการลดคาร์บอนในห่วงโซ่อุปทานเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย Net zero หรือเป้าหมายทางสภาพภูมิอากาศอื่นที่คล้ายคลึงกัน พร้อมยัง​คงลงทุนกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยแม้เผชิญความเสี่ยงทางเศรษฐกิจและช่องว่างทางทักษะ

KPMG (เคพีเอ็มจี) เผยผลการสำรวจ CEO Outlook ในระดับโลกซึ่งดำเนินการต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 10 แล้ว​ จากการ​สำรวจซีอีโอในภาคพลังงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และเคมีภัณฑ์ (energy, natural resources, and chemicals : ENRC) จำนวน 120 คนทั่วโลก ยังสะท้อนความเชื่อมั่นในระดับสูง แม้จะต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ และเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนแปลง

ขณะที่การสำรวจ CEO Outlook ในปีล่าสุดนี้ พบ​ว่าซีอีโอ 78% ยังคงมั่นใจ​การเติบโตทางเศรษฐกิจในช่วง 3 ปีข้างหน้า เช่นเดียวกับผลการสำรวจในปีที่ผ่านมา โดยซีอีโอ 55%  เชื่อว่าความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์เป็นความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด ตามด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ และการแข่งขันเพื่อประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีอื่นๆ ในจำนวน 43% เท่ากันทั้งสองหัวข้อ​

ทั้งนี้ ซีอีโอยังคงให้ความสำคัญ​เรื่องเทคโนโลยี Gen AI โดย​​ 58% ชี้ว่า เป็นสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญในการลงทุนมากที่สุดใน 3 ปีข้างหน้า โดยผู้นำองค์กรได้วางแผนการลงทุนสำหรับ​ปฏิรูปองค์กรด้วยเทคโนโลยี AI อย่างระมัดระวัง และมีแบบแผน เพื่อลดความเสี่ยงต่างๆ โดย 65% คาดว่าจะใช้เวลา 3-5 ปี จึงจะเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนจากการใช้งาน Gen AI (เทียบกับ 48% ในปี 2566) ในส่วนของบุคลากร ซีอีโอ​ 79% เชื่อว่าเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อจำนวนงานอย่างมีนัยสำคัญ แต่จะเป็นการเพิ่มความต้องการการพัฒนาทักษะพนักงานและการปรับใช้ทรัพยากรที่มีอยู่แทน

สำหรับประเด็น​​การดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล (ESG) ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ธุรกิจ โดซีอีโอ 58% คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero) ได้ภายในปี 2573 แต่ส่วนมาก​ตระหนักดีถึงอุปสรรคที่ต้องเผชิญในการลดคาร์บอน โดย​​ 35% ระบุว่าความซับซ้อนของการลดคาร์บอนในห่วงโซ่อุปทานเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด ตามมาด้วยการขาดทักษะและความเชี่ยวชาญ ซึ่งอยู่ที่ 22 % ทำให้การลงทุนกับการพัฒนาบุคลากร เพิ่มทักษะด้าน AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมถึงกระบวนการถ่ายทอดความรู้ที่มีประสิทธิภาพนั้นมีความสำคัญยิ่งขึ้น

อานิช เด หัวหน้าฝ่ายพลังงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และเคมีภัณฑ์ระดับโลก เคพีเอ็มจี อินเตอร์เนชั่นแนล ให้ข้อมูลว่า ​บรรยากาศโดยรวมในการประชุมผู้บริหารอาจเป็นไปในทางบวกสำหรับซีอีโอภาค ENRC แต่ยังมีอีกหลายประเด็นที่จะเป็นบททดสอบขององค์กร เทคโนโลยี AI และ ESG ถูกระบุว่าเป็นสองกลยุทธ์หลัก ที่เป็นทั้งโอกาสและความเสี่ยงทางธุรกิจ

โดยในส่วนของ AI แทบไม่มีธุรกิจใดเลยที่ AI ไม่สามารถเพิ่มมูลค่าได้ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้น มาจากความล่าช้า และ/หรือเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในเรื่องความเป็นส่วนตัว จริยธรรม เป็นเรื่องที่ต้องจัดการให้ดี ซีอีโอควรมีความมั่นใจในประเด็นเหล่านี้ตราบเท่าที่มีแนวทางป้องกันพื้นฐานที่เหมาะสม การนำ AI มาใช้เป็นเรื่องของการบริหารความเปลี่ยนแปลง และนั่นคือสิ่งที่ซีอีโอต้องให้ความสำคัญ

​ขณะที่ ​ESG แม้​ซีอีโอจะบูรณาการเรื่องของการลดคาร์บอนเข้ากับการดำเนินธุรกิจ​มากขึ้น แต่​สัมผัสได้ว่าส่วนใหญ่ถูกขับเคลื่อนโดยการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทั้งนี้ การดำเนินงานด้าน ESG ​นั้นมีต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง​เรื่องการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ และการลดคาร์บอนในห่วงโซ่อุปทาน แต่​เป็นสิ่งที่จำเป็นที่ต้องทำ โดยองค์กรที่ก้าวไปไกลและรวดเร็วสู่การเปลี่ยนแปลงที่นำโดย ESG จะสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการตลาดเป็นอย่างมาก 

“เรากำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนที่สำคัญ สภาวะต่าง ๆ เอื้ออำนวยให้องค์กรภาค ENRC ที่สามารถวางกลยุทธ์ในเรื่องสำคัญได้อย่างถูกต้อง สอดคล้อง เช่น การดำเนินงาน การบริหารต้นทุน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ และ ESG จะสามารถก้าวไปข้างหน้า และสร้างผลตอบแทนทางการค้าที่มากยิ่งขึ้นได้”

ด้าน ธิดารัตน์ ฉิมหลวง หุ้นส่วน ฝ่ายที่ปรึกษาธุรกิจ และประธานฝ่าย Business Transformation และลูกค้ากลุ่มอุตสาหกรรม เคพีเอ็มจี ประเทศไทย มองว่า “เทคโนโลยี Gen AI และ ESG ยังคงอยู่ในวาระสำคัญของซีอีโอในภาคพลังงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และเคมีภัณฑ์ในประเทศไทย ซึ่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี Gen AI และบูรณาการ ESG เข้ากับการดำเนินธุรกิจจะช่วยเพิ่มคุณค่าให้​องค์กรในระยะยาวได้มากกว่า​การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความเชี่ยวชาญของเคพีเอ็มจี สามารถสนับสนุนองค์กรต่างๆ  ผ่านการให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ และการพัฒนารูปแบบการดำเนินงานที่บูรณาการ ESG เข้ากับธุรกิจ ตลอดทั้งผสานแนวทางการใช้งาน Gen AI ที่ให้ความสำคัญกับมนุษย์เป็นอันดับแรก”

The post CEO ภาคพลังงาน มอง​ AI และ ESG ​คือ 2 กลยุทธ์หลัก ที่เป็นทั้งโอกาสและความเสี่ยง ​​โดยมากกว่าครึ่งเชื่อว่าจะบรรลุ Net zero ได้ภายในปี 2573 appeared first on SD Thailand.